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¿Cómo están utilizando los hoteles los vales de regalo para generar ingresos ahora mismo?6 min read

enero 28, 2021 4 min read

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¿Cómo están utilizando los hoteles los vales de regalo para generar ingresos ahora mismo?6 min read

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Los viajes internacionales prácticamente se han paralizado en muchos lugares del mundo, ya que los gobiernos locales han introducido restricciones en un esfuerzo por combatir la segunda ola del Covid19. Con el invierno en pleno apogeo y una ralentización sustancial de las reservas, los hoteleros deben idear nuevas formas de generar ingresos durante este tiempo.

En una nueva normalidad de regulaciones y restricciones en constante cambio, una cosa que no ha cambiado es el apetito por viajar. Ya sea a nivel nacional a corto plazo o internacionalmente a largo plazo, todos se están anticipando al día en que podrán volver a viajar libremente.

Una forma en que los hoteleros están aprovechando esta tendencia es ofreciendo vales regalo. En este artículo exploramos por qué lo hacen y cómo tu hotel puede ofrecer vales de regalo para generar ingresos esta temporada.

Cómo los vales regalo pueden ayudar a los hoteles a generar ingresos sin costes iniciales

Hemos entrado en la segunda ola del Covid19. Tras los meses de verano, las reservas y la ocupación han vuelto a bajar. De hecho, nuestros datos de noviembre de 2020 revelan que la expectativa de ocupación total promedio para diciembre es un poco más del 16%. Además, casi el 70% de los hoteleros esperan caídas de ingresos de más del 50% en 2020 en comparación con 2019.

Teniendo todo esto en cuenta, tiene sentido que muchos hoteleros estén priorizando formas de generar ingresos mientras mantienen bajos los costes. Si bien no existe una solución rápida para mitigar el impacto en los ingresos durante este tiempo, un área que experimenta nuevos niveles de demanda son los vales regalo.

Es comprensible que los huéspedes se muestren reacios a realizar una reserva a la que quizás no puedan asistir. Pero se sienten mucho más cómodos comprando vales regalo, que se pueden canjear en una fecha posterior cuando la situación mejore. Los vales regalo también se pueden utilizar como parte de la política de cancelación, que probablemente esté bajo presión. 4 modos en los que los hoteles pueden usar los vales de regalo para generar ingresos ya mismo Los vales de regalo se pueden utilizar para vender estancias nocturnas, paquetes, cualquier servicio del hotel de forma independiente (como cenas o tratamientos de spa), o incluso un valor monetario para gastar en cualquiera de los anteriores.

Nuestros datos muestran que los 3 cupones más vendidos en los últimos 12 meses fueron Escapadas románticas, SPA y vales monetarios, con más de 600.000 € vendidos solo en 2020. Esto puede darte una idea de lo que buscan los clientes.

A continuación, se muestran 4 de las muchas formas en que los hoteles pueden usar los vales de regalo para generar ingresos en este momento.

1. Vales con valor monetario – Compra uno, consíguelo gratis

La demanda de «experiencias» de viaje llegó para quedarse, a pesar de los cierres y restricciones recientemente impuestos. La gente todavía está comprando regalos para ocasiones especiales que sus seres queridos pueden disfrutar en el futuro, especialmente cuando entramos en la temporada festiva o en eventos clave como el Día de San Valentín o Semana Santa.

Y con muchos países centrados en el turismo local, los vales también pueden ser una excelente manera de promover un destino e incentivar a los mercados locales a reservar. Small Portuguese Hotels, nuestro grupo hotelero asociado que incluye más de 140 hoteles en Portugal continental y las islas, vió esta oportunidad y tomó medidas con un esquema de vales para promover el destino y generar ingresos. Durante los próximos 12 meses, el programa de vales invita a los clientes a comprar 3 y obtener un cuarto vale gratuito.

2. Aprovecha al máximo los vales de días festivos y temporadas festivas en general

Según una investigación de Google, el 75% de los compradores navideños en los EE.UU. y el 71% en el Reino Unido que estaban comprando regalos para navidad, dijeron que este año comprarían más online. Esta es una gran oportunidad para que los hoteles sean considerados en ocasiones especiales o en la temporada de regalos navideños.

Puedes utilizar vales de temporada festiva para ofertas gastronómicas, por ejemplo, té de la tarde, cena y burbujas, cócteles y postre, para tentar a estos compradores de regalos. Y también estancias cortas, como una estancia de 1 noche con una botella de burbujas en la habitación.

3. Regala viajes con un valor añadido para futuras estanciasue

Varios hoteles están ofreciendo ofertas en las que las personas pueden comprar vales regalo ahora para estancias futuras, y su valor aumentará cuando se canjeen.

Una página web, Buy Now, Stay Later, está animando a los entusiastas de los viajes a ayudar a apoyar a la industria hotelera a través de su iniciativa de «bonos hoteleros». El programa de la industria para hoteles en todo el mundo permite a los huéspedes comprar bonos de hotel ahora por $ 100 (€ 92,16), y una vez que los compradores estén listos para reservar una estancia en una fecha posterior, y después del período de maduración de 60 días, se les dará un valor de $ 150 (€ 138.25) por cada $ 100 gastados.

Por lo general, muchos hoteles cogen un depósito cuando los huéspedes hacen una reserva, y esos depósitos ayudan a cubrir los gastos durante las horas de menor actividad del año. Pero con las restricciones cambiantes que llevaron a cancelaciones masivas, un hotel, Henderson & Massa en Italia, tuvo la brillante idea de alentar a los huéspedes a comprar una tarjeta de regalo a cambio de un valor adicional en una fecha posterior. En abril de 2020, Skift informó que el hotel ya había vendido 100 cupones, por un total de alrededor de $ 15,000.

Si bien es cierto que existen muchas formas de implementar cupones para generar ingresos durante la temporada baja, es importante experimentar y analizar qué funciona para tu hotel y qué está ocurriendo en tu mercado objetivo durante este tiempo.

Conclusión

Cumpleaños, navidad, aniversarios, expresar agradecimiento o levantar el ánimo de alguien son razones durante todo el año por las que la gente compra regalos. Los vales regalo son beneficiosos para todos ya que pueden aumentar instantáneamente el flujo de caja del hotel y brindar a los huéspedes algo que esperar y disfrutar en el futuro.

Si bien muchas personas no pueden o no quieren viajar en este momento, eso no significa que hayan perdido el apetito por experimentar cosas nuevas y descubrir lugares nuevos. En realidad, se está dando el efecto contrario: lo quieren ahora más que nunca.

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