Cómo evitar Overbookings: Webinar Takeaways
Reading Time: < 1 minuteEl 92% de los overbookings se deben a una mala configuración de las redes externas y los gestores de canales.¿Te perdiste el webinar? Aquí hay algunos puntos clave sobre las causas de los overbookings, cómo evitarlos y cómo nuestra aplicación puede ayudarte:La definición de tu inventario de habitaciones es crucial para evitar overbookings, ya que una vez que se establece el número de habitaciones disponibles, la plataforma no permite recibir ninguna reserva adicional.Si tienes un determinado tipo de habitación que vendes de diferentes modos, no puede tener diferentes disponibilidades. Al tener todos la misma disponibilidad, si se hace una nueva reserva o una cancelación, todas las disponibilidades serán actualizadas.
GestionarAlgunos problemas que puedes experimentar:
- Tus habitaciones están inactivas en ele gestor de canales
- Al cambiar los precios/disponibilidades has recibido un error de publicación
- La reserva de un canal no ha sido importada a GuestCentric
- Has recibido una reserva cuando ya no tenías disponibilidad
- Has recibido una reserva después de hacer cierre de ventas
¿Quieres saber las causas de estos problemas y cómo evitarlos? Puedes ver la grabación del seminario web aquí¡Asegúrate de leer todas las alertas del channel manager y de la OTA! Siempre te envían una actualización cuando algo salió mal.¿Como puede GuestCentric ayudarte?Con nuestro nuevo Sync Button (disponible en la pestaña de ingresos), puedes verificar fácilmente las discrepancias de disponibilidad en los canales que pueden llevar a overbookings. Saber másAl hacer clic en “Sincronizar Disponibilidades”, la disponibilidad para cada canal se indicará mediante los siguientes colores:
- Rojo: la disponibilidad del canal es mayor que la que tienes en GuestCentric, por lo que tienes un riesgo de overbooking;
- Verde: la disponibilidad del canal es la misma que en GuestCentric;
- Naranja: significa una posible perdida, ya que la disponibilidad del canal es menor que la que realmente tienes disponible.
Joana SantosCustomer Success Manager, GuestCentric
