Incremento increíble de reservas directas con una nueva página web y motor de reservas

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“GuestCentric nos ha proporcionado una plataforma innovadora que nos da el control sobre varios aspectos de nuestra estrategia de marketing digital,” dijo Cristina Majó, Directora General del Hotel DO: Plaça Reial. “Ellos entendieron y cumplieron todas nuestras necesidades: una página web atractiva y un motor de reservas de fácil manejo que nos ayudan a incrementar nuestras reservas directas; y un gestor de canales para el control de nuestras reservas a través de los canales de distribución que simplifican nuestro trabajo diario”.

Descripción de la Propiedad

En el corazón de Barcelona, ubicado en una de las plazas con más historia de la ciudad, el Hotel DO: Plaça Reial es un hotel boutique gastronómico único. Ubicado en un edificio histórico construido en 1856 y rehabilitado en su totalidad en 2011, este hotel de cinco estrellas GL dispone de un total de 18 habitaciones de lujo, la mayoría de ellas con vistas a la Plaza Real.

La rehabilitación proyectada por el arquitecto Oriol Bohigas y los interiores diseñados por Lázaro Rosa Violán han convertido este edificio singular del corazón de Barcelona en un elegante y acogedor hotel, ideal para disfrutar de una estancia única desde donde descubrir el centro de la ciudad.

Servicios

Página web, Móvil y SEO;
Motor de Reservas;
Channel Manager;
Conectividad de GDS.

Ventajas

Back Office de fácil manejo y de manutención;
Servicio de Soporte siempre disponible y eficiente;
Todo es personalizado hacia el más pequeño detalle.

Un rebrading eficaz que llevó a resultados increíbles

El Hotel DO: Plaça Reial no tenía reservas a través de su página web oficial. Ellos creían que deberían cambiar su mentalidad y encontrar un asociado global que les podría ayudar a hacer el posicionamiento online de su marca.

Después de su primera cita con GuestCentric y con los objetivos ya definidos, una revisión total de la página web fue hecha, así como también fueron identificadas las amenazas y transformadas en oportunidades: “Nuestra página web era simplemente anti-comercial y carecía de buen contenido y fotograíias. Además, la página web no era user-friendly”, dijo Cristina Majo, Directora General del Hotel DO: Plaça Reial. “Más importante que eso, era muy complicado hacer una reserva online: no teníamos ni siquiera la posibilidad de hacer ofertas especiales o simplemente manejarlas”. Este ha sido el momento cuando decidieron que tenían de encontrar una solución; de otra forma, iban a quedarse fuera del mercado online.

De acuerdo con Majo, hacer la sincronización de la identidad corporativa de comunicación con la nueva estrategia de la marca presentada por GuestCentric, ha sido la mejor decisión tomada. Los servicios no incluían solamente la nueva página web, Redes Sociales, herramientas de ventas, pero también estaba incluido el motor de reservas y el channel manager: “La especialización sectorial de GuestCentric en dibujar el diseño de la página web del Hotel y desarrollar el contenido online y los usuarios de los móviles fueran las razones más importantes porque seleccionamos a GuestCentric.”

Los Resultados rápidos hablan por sí mismos

Los resultados han sido increíblemente rápidos: la nueva página web es ahora user-friendly y la experiencia tiene un mejor look and feel. Esta nueva experiencia de reservas online ha traído un increíble incremento de ingresos.

Además, el motor de reservas permite un manejo más sencillo, incluyendo la creación de distintas ofertas: “Al añadir nuestro channel manager, tuvimos la capacidad de tener mucho más control sobre nuestra distribución, incluyendo problemas de sobre reserva.”

“El equipo de GuestCentric está siempre disponible y ellos tuvieran la claridad y eficiencia de cuando estábamos desarrollando el proyecto desde el inicio, teniendo la capacidad de entender nuestras necesidades y han superado todas nuestras expectativas.”