Como evitar overbookings: Webinar Takeaways
Reading Time: < 1 minute92% das overbookings são causadas pela configuração incorreta de extranets e channel managers.
Perdeu o webinar? Saiba mais sobre as causas das overbookings, como evitá-las e como a nossa aplicação o pode ajudar a fazê-lo:
Em primeiro lugar, a definição do seu inventário de quartos é fundamental para evitar overbookings: assim que o número de quartos disponíveis é definido, a plataforma não permite que receba qualquer reserva adicional.
Se vender um certo tipo de quarto de formas diferentes, não podem ter disponibilidades diferentes definidas na aplicação. Ao terem todos a mesma disponibilidade, se for feita uma nova reserva ou um cancelamento, todas as disponibilidades serão actualizadas. Gerir aqui
Alguns problemas que podem ocorrer:
- Os seus quartos estão inativos no channel manager
- Recebeu um erro de publicação ao atualizar o calendário de receitas
- Uma reserva no canal não caiu na GuestCentric
- Recebeu uma reserva quando já não tinha disponibilidade
- Recebeu uma reserva depois de fechar vendas
Quer saber mais sobre as causas destes problemas e como evitá-los? Veja o replay do webinar aqui
Por favor certifique-se de que lê os alertas que o channel manager e as OTAs lhe enviam por email!
Como é que a GuestCentric o pode ajudar?
Com o novo Sync Button (disponível no menu de receitas), pode facilmente verificar discrepâncias nas disponibilidades dos canais que poderão levar a overbookings. Saiba mais
Ao clicar no botão “Sincronizar Disponibilidade”, a disponibilidade de cada canal é indicada por cores da seguinte forma:
- Vermelho: a disponibilidade do canal é superior que a existente na GuestCentric, o que significa um risco de overbooking;
- Verde: a disponibilidade do canal corresponde à existente na GuestCentric;
- Laranja: significa uma possível perda uma vez que a disponibilidade do canal é menor que a existente na GuestCentric.
Joana Santos
Customer Success Manager, GuestCentric
