Black Friday: obtenha 15 vezes mais reservas directas

Reading Time: 3 minutes

Não perca o maior dia de compras do ano

Na GuestCentric, analisámos o ritmo das reservas em torno da famosa Black Friday, o maior dia de compras do ano. É evidente que os hotéis que aproveitam esta oportunidade se saem muito bem: alguns dos nossos clientes registaram aumentos superiores a 15x nas suas reservas directas, passando de uma média de 10 reservas/dia para umas extraordinários 175 reservas/dia! Tudo com um simples e bem executado plano de promoção e comunicação.

A simple, well planned promotion rendered a 2000% increase in direct reservations. — Uma promoção simples e bem planeada gerou um aumento de 2000% nas reservas directas.

Não perca a enorme oportunidade que é a Black Friday. Planeie com antecedência, seguindo as nossa dicas:

Comece cedo. Não espere por 23 de November. Agora é a hora: planeie as suas promoções com antecedência e comece a divulgar as ofertas no seu website e nas redes sociais cerca de duas semanas antes do grande dia.
Espalhe a palavra. A Black Friday é uma óptima ocasião para fazer uma campanha de email marketing: utilize a informação recolhida no passado sobre os seus hóspedes e ofereça-lhes uma promoção imbatível! Além disso, use uma parte considerável do seu orçamento de marketing online em campanhas nas redes sociais e PPC neste período, pois o retorno pode ser significativo.
Aponte à sua temporada baixa. Crie promoções direccionadas à sua temporada baixa. Use esta oportunidade para melhorar a sua taxa de ocupação quando mais precisa.
Destaque os seus vouchers. A Black Friday marca o início da temporada de compras de Natal, pelo que muitos consumidores estão à procura de ideias para presentes. Ofereça opções para estes consumidores.
O seu website é o seu motor de reservas. Enquanto cliente GuestCentric, tome partido do seu website e motor de reservas integrados, bem como das ferramentas de marketing social que pomos ao seu dispor: é fácil criar e publicar as suas ofertas especiais no seu website, motor de reservas e redes sociais, tudo com um só clique.

Saiba mais

O que é a Black Friday?

A Black Friday é o dia após o feriado de Acção de Graças nos EUA e é considerado o primeiro dia da temporada de compras de Natal, dia esse em que retalhistas tradicionais e online celebram oferecendo grandes promoções. Estas promoções estendem-se agora ao longo do fim-de-semana e até à Cyber Monday, especialmente dedicada ao comércio online, e ao Travel Deal Tuesday, quando as companhias aéreas oferecem grandes descontos em viagens.

Em 2017, e considerando apenas os EUA, os consumidores gastaram mais de 40 mil milhões de dólares naquele período de cinco dias, dos quais 14,5 mil milhões em comércio online. Os dispositivos móveis foram responsáveis por 47,7% de todas as compras online e por cerca de um terço da receita.

Inicialmente um fenómeno norte-americano, a Black Friday é hoje um acontecimento mundial de compras: fora dos EUA, o Reino Unido lidera com 7,78 mil milhões de libras (3,1 mil milhões online) em vendas, seguido da Alemanha (5,74 mil milhões), França (4,7 mil milhões), Itália. (2,66 mil milhões) e Espanha (1,7 mil milhões).

Tradicionalmente, as categorias mais cobiçados na Black Friday eram a electrónica e a moda, mas mais recentemente outros setores têm estado em destaque: no ano passado, entre as categorias com descontos mais altos estava o Turismo, com descontos até 60%. As grandes cadeias hoteleiras não são estranhas à Black Friday: Marriot, Choice Hotels e Accor Hotels são algumas das marcas que capitalizam a “voracidade” dos consumidores nesta época.

Leituras adicionais

What is Black Friday? Sales and Trends
Kimberly Amadeo, The Balance

Black Friday in numbers
John McKenna, World Economic Forum

Black Friday comes to the tourism sector
Ashley Nault, Tourism Review

Hospitality is Capitalising on Black Friday: Here’s how
Kim West, Alpha Graphics

“Travel Deal Tuesday” is like Black Friday for Flights
Katherine LaGrave, Condé Nast Traveler