Como o Amaria Hotel Fortalece Reservas Directas com o HyperCommerce da Guestcentric
Reading Time: 3 minutesEm 2023, Nuno Oliveira, proprietário e empreendedor, inaugurou o Amaria Hotel, um refúgio costeiro no Parque Natural da Costa Vicentina. Desde o início, seu objetivo foi proporcionar experiências focadas nos hóspedes e gerir seu negócio online de forma autónoma.
Para isso, Nuno precisava de uma solução que lhe proporcionasse controlo total sobre o seu negócio digital, sem a intervenção de terceiros. A associação à Guestcentric e a implementação da solução HyperCommerce permitiram-lhe gerir de forma integrada a presença online do hotel e as interações com os hóspedes.
Início na Hotelaria e Foco nos Hóspedes
O Amaria Hotel, situado a norte de Aljezur, combina luxo e tranquilidade, oferecendo experiências que celebram a região e a comunidade local. Focado em produtos locais e atividades para explorar as montanhas e praias circundantes, o Amaria proporciona uma experiência única aos seus hóspedes. With a focus on farm-to-table produce and a variety of activities to explore the surrounding mountains and untapped beaches, Amaria Hotel provides a unique and immersive guest experience.
Nuno Oliveira, ex-engenheiro elétrico de Lisboa, comprou o terreno em 2017 e iniciou a construção em 2019, com a visão de criar uma experiência holística focada no bem-estar. Ao entrar na indústria hoteleira, trouxe uma nova perspectiva e a vontade de adotar estratégias inovadoras para crescer o seu negócio. No coração do Amaria Hotel está a dedicação a experiências centradas nos hóspedes.
Nuno procurou um parceiro com a mesma visão e capacidade de fornecer soluções que otimizassem a experiência online dos hóspedes. “Como um hotel independente recém-inaugurado, precisávamos de uma solução simplificada para gerir o nosso negócio online de forma autónoma, evitar a dependência de canais externos e fortalecer os nossos canais diretos – o site do hotel e o Instagram.
Após longa reflexão, escolhemos a Guestcentric porque precisávamos de garantir uma consolidação perfeita de todas as nossas operações de marketing e vendas online, assim como um reforço no desempenho do nosso negócio direto,” relembra Nuno.
Manter a Independência e Impulsionar o Crescimento do canal directo com a Guestcentric
Desde a parceria com a Guestcentric e a implementação do HyperCommerce, o Amaria opera quase totalmente independente de canais externos, OTAs e outros intermediários. “Atualmente, até 60% da receita do Amaria é gerada diretamente, o que comprova que quanto mais próximos estamos dos nossos clientes, melhor,” afirma Nuno. As soluções da Guestcentric simplificam a jornada do hóspede desde a pesquisa até à reserva, e também facilitam a gestão de marketing online e receitas pelo hoteleiro. Nuno destaca: “O HyperCommerce fornece informações de desempenho em tempo real e alertas que informam nossas decisões empresariais e nos mantém no caminho do sucesso.
A plataforma é muito simples de usar, posso facilmente publicar ofertas e contar a história do Amaria a hóspedes que visitem o site e as nossas páginas nas redes sociais.” Nuno também ressalta a facilidade de uso do motor de reservas da Guestcentric tanto para os hóspedes quanto para os hoteleiros que gerem o inventário e as reservas. “Depois de algum treino, agora vejo o HyperCommerce da Guestcentric como uma ferramenta intuitiva, que me permite atualizar nossa estratégia de vendas e marketing online, além de nos ajustar às mudanças do mercado.”
O Que Torna o Amaria Único e a Visão de Crescimento com a Guestcentric
O Que Torna o Amaria Único e a Visão de Crescimento com a Guestcentric O Amaria Hotel explora um nicho de mercado ao oferecer experiências únicas e centradas nos hóspedes. Fundado com a missão de promover a cultura e qualidades da Costa Vicentina, o Amaria compromete-se com o ambiente e a comunidade local, assegurando que os hóspedes experimentem a verdadeira essência da região. Notably, most of Amaria Hotel’s clientele comes from international markets, further emphasizing the global appeal of their unique offerings.
Nuno destaca a dedicação do hotel ao ambiente e comunidade local: “Contamos a nossa história através de todas as facetas do nosso negócio, desde os quartos até à cozinha e às experiências que oferecemos. Todos os nossos produtos são ou dos meus jardins ou provenientes de agricultores locais num raio de cinco quilómetros. Esta exigência cria um ambiente pessoal e caseiro para os nossos visitantes.” Para manter o controlo total na entrega dessas experiências únicas, o Amaria continua a operar de forma independente de OTAs e outros intermediários. “Esta autonomia permite-nos contar a nossa própria história diretamente aos hóspedes. As soluções da Guestcentric permitem-nos comunicar as qualidades do nosso negócio e a manter a proximidade com os nossos hóspedes online,” observa Nuno.
Conclusão
A história do Amaria Hotel demonstra como uma visão centrada na experiência do hóspede, aliada à tecnologia da Guestcentric, pode capacitar hotéis independentes a prosperar autonomamente. A história do Amaria Hotel demonstra como uma visão centrada na experiência do hóspede, aliada à tecnologia da Guestcentric, pode capacitar hotéis independentes a prosperar autonomamente. Ao focar-se nas reservas diretas e reduzir a dependência de intermediários, o Amaria Hotel aumentou a rentabilidade enquanto mantém sua identidade única e ligação à comunidade local.
Na Guestcentric, servimos hotéis de todos os tamanhos. Nossas soluções, pensadas para os clientes e seus hóspedes, simplificam operações comerciais e melhoram a experiência online. Independentemente do tamanho do hotel, qualquer estabelecimento que procure aumentar reservas diretas, reconhecimento da marca, visibilidade online, ou gerir conteúdo de forma independente, beneficiará da solução HyperCommerce da Guestcentric.
