O HyperCommerce da Guestcentric impulsiona crescimento de 18% no portfólio de hotéis em Portugal
Reading Time: 2 minutesA Guestcentric, líder de soluções inovadoras de HyperCommerce para hotéis, regista um um expansão significativa de 18% na sua base de clientes em 2024, em comparação com o ano anterior.
Este crescimento resulta, em grande parte, do impacto do HyperCommerce no desempenho das reservas diretas dos hotéis, através de uma gestão autónoma pelos hotéis da plataforma. A Guestcentric acredita que a gestão autónoma dos hotéis é fundamental para poderem, gradualmente, reduzir a sua dependência em intermediários e, através das reservas diretas, melhorar a rentabilidade do seu negócio. O HyperCommerce concentra uma série de funcionalidades – quase superpoderes – para impulsionar os hotéis a atingirem resultados diretos inimagináveis antes da pandemia Covid19:
- Mecanismos de conversão hiper potentes para aumentar o desempenho direto
- Conectividade com a Google e outras aplicações, para chegar aos hóspedes mais cedo, no funil de vendas, contornando, assim, as OTAs
- Ferramentas para maximizar o lucro das reservas que são fáceis de usar e que não requerem mudanças na infraestrutura
- Um conjunto de ferramentas para personalizar a interação com os hóspedes
A plataforma e o serviço da Guestcentric proporcionam uma vantagem distinta, pois permitem aos hotéis manterem o controlo total sobre as suas operações comerciais e o seu branding. Este modelo diferenciador evita a prática comum na indústria hoteleira de diluir a marca de um hotel, enquanto cobram comissões semelhantes às dos intermediários, garantindo assim que os hotéis possam maximizar as suas relações diretas com os clientes e aumentar a rentabilidade sem comprometer a sua identidade.
Esta estratégia é verdadeiramente diferenciadora no mercado muito competitivo, que os hoteleiros enfrentam hoje. A crescente adoção da abordagem da Guestcentric pelos hotéis portugueses reflete a sua vontade, cada vez mais forte, de proteger a identidade das suas marcas, minimizando a sua a dependência das Agências de Viagens Online (OTAs) e outros intermediários.
Esta decisão estratégica tem-se revelado altamente eficaz para os hotéis que trabalham com a Guestcentric, concedendo-lhes uma autonomia sem precedentes e um forte crescimento do negócio directo. Além disso, o compromisso contínuo da Guestcentric com a inovação tecnológica garante que os hotéis estão equipados com ferramentas avançadas para gerir perfeitamente a sua marca e as atividades comerciais. Operamverdadeiramente de forma independente, livres da influência de terceiros e que, de outra forma, condicionariam fortemente as suas operações comerciais.
A Guestcentric continua dedicada a apoiar os hotéis na gestão da sua marca e presença online, fornecendo as ferramentas e estratégias necessárias para aumentar as transações diretas e melhorar a rentabilidade global do hotel. Este compromisso com a promoção da independência estratégicados hotéis permite-lhes prosperar num cenário altamente competitivo, assegurando um crescimento contínuo e sustentável.
