Quando irão voltar as viagens de negócios?
Reading Time: 4 minutesQuase dois anos desde que o mundo mergulhou num bloqueio, as reservas de viagens e hotéis continuam a mostrar uma forte recuperação, superando o ano recorde de 2019. Mas embora as viagens internacionais estejam recomeçando com força, o segmento de viagens de negócios (crucial para Hotéis no Centro da Cidade e Grupos) está a mostrar uma recuperação muito mais lenta.
Neste artigo, veremos quando se espera que as viagens de negócios recuperem e o que os hotéis podem fazer para redefinir a sua oferta entretanto.
Quando irão as viagens de negócios voltar aos níveis pré-pandémicos?
Embora as viagens estejam a crescer e, em alguns casos, a exceder os níveis pré-pandémicos, esta recuperação foi em grande parte impulsionada pelo mercado de lazer. No entanto, os resultados do Hotelier PULSE de Outubro de 2021 mostram um optimismo crescente em relação à recuperação das viagens de negócios.
Mais de 93% dos hoteleiros inquiridos em Outubro de 2021 esperam que as viagens de negócios domésticas atinjam níveis pré-pandémicos em 2022 (contra apenas 46,7% em Setembro de 2021). Quase 47% esperam o mesmo para viagens de negócios internacionais (verus 32,3% em Setembro de 2021).
No mais recente relatório do World Travel & Tourism Council (WTTC), publicado no início de Novembro de 2021, o WTTC prevê que os gastos com viagens de negócios atinjam dois terços dos níveis pré-pandémicos em 2022. “As viagens de negócios foram seriamente afectadas, mas o nosso estudo mostra espaço para optimismo com a Ásia-Pacífico e o Médio Oriente a liderarem os blocos de partida ”, disse Julia Simpson, CEO e presidente da WTTC.
Considerando este ano e o próximo, os dados do WTTC mostram quais regiões do mundo que estão na frente do recomeço das viagens de negócios, lideradas pelo Oriente Médio:
- Médio Oriente: gastos empresariais devem aumentar 49% este ano (maiores do que os gastos com lazer nos 36%), seguido por um aumento de 32% no próximo ano.
- Ásia-Pacífico: os gastos das empresas devem aumentar 32% este ano e 41% em 2022.
- Europa: deverá aumentar 36% em 2021 (mais forte do que os gastos com lazer, a 26%), seguido por um aumento de 28% em 2022.
- África: os gastos deverão aumentar 36% em 2021( um pouco mais forte do que os gastos com lazer, de 35%), seguidos por um aumento de 23% em 2022.
- América: Espera-se que os gastos das empresas aumentem 14% este ano e 35% em 2022.
O WTTC acredita que, embora as viagens de negócios retornem, a sua recuperação desigual terá implicações importantes em todo o sector global de viagens e turismo, tornando as parcerias público-privadas ainda mais importantes nos meses e anos que se seguem.
Quais os factores cruciais para a recuperação das viagens de negócios?
O Estudo do WTTC destaca que o nível das taxas de vacinação por destino influenciará significativamente o recomeço das viagens de negócios. No entanto, até o momento, ainda existe uma distribuição altamente desigual de vacinas e essa grande variação terá um efeito na recuperação das viagens.
A proporção de pessoas totalmente vacinadas contra COVID-19 varia de menos de 1% na Tanzânia a 78% nos Emirados Árabes Unidos. Países como China, Canadá e Reino Unido ultrapassaram os 60%, e os EUA estão em torno de 50%, mas outros, como a Índia, estão bem atrás disso, com 12% (em Setembro de 2021).
À medida que as taxas de vacinação aumentam, os países provavelmente continuarão a abrir fronteiras e a permitir viagens sem quarentena para viajantes vacinados – mas conforme surgem novas variantes, as políticas de viagem podem mudar com novas restricções potencialmente sendo reintroduzidas, apesar dos esforços da indústria para restaurar a mobilidade internacional. Ficar a par dos requisitos para viagens internacionais é um desafio que todo viajante a negócios enfrenta.
De acordo com a nossa edição de Setembro de 2021 do Hotelier PULSE Report, os hotéis baseados na Europa mostram o maior nível de confiança relativamente à vacinação por destino, classificando-se em 8,6 em 10. Os hotéis na Ásia mostram os níveis de confiança mais baixos – 5,6 em 10.
O que pode o seu Hotel fazer para tirar o melhor partido da recuperação gradual das viagens de negócios?
No painel Hotelier PULSE de Outubro de 2021, co-organizado pela Guestcentric e pelaTechtalk.Travel, Jens Egemalm, Director de Distribuição da Pandox AB recomendou que os hotéis dependentes de viagens de negócios continuem a ter como alvo os viajantes de negócios regionais ou locais.
Jens afirmou: “Quando analisamos o volume de reservas de lazer em canais como Booking.com e Expedia, vemos que a maioria dessas reservas é, na verdade, impulsionada, em certa medida, por motivações de negócios de pequenas empresas e empresários. Portanto, embora as viagens de negócios em grande escala estejam a recuperar mais lentamente, devido a políticas e restricções, há oportunidades de alavancagem à escala local. ”
Pedro Colaco, CEO da Guestcentric e Great Hotels of the World acrescentou: “Embora as grandes empresas não possam retomar as viagens tão rapidamente devido a restricções, devemos considerar que as pequenas e médias empresas têm sofrido com a recessão económica e estão ansiosas por voltar à estrada e aumentar o negócio. É portanto essencial que os hotéis continuem a orientar-se para essas oportunidades regionais de viagens de negócios.
“É portanto essencial que os hotéis continuem a orientar-se para essas oportunidades regionais de viagens de negócios, idealmente destacando uma oferta“ bleisure ”para estadias mais longas. Também vemos diferenças significativas entre os sectores da economia – as empresas jurídicas estão a viajar, tanto nacional como internacionalmente, tal como empresas farmacêuticas e de tecnologia. Áreas como consultoria de gestão estão a mostrar sinais de recuperação mais lentos – certamente devido a políticas internas e uma atitude mais avessa ao risco ”.
Numa entrevista a Rita Machado, VP de Marketing da Great Hotels of the World, Rita concordou dizendo: “Os hotéis também devem assegurar aos viajantes de negócios – especialmente os internacionais – que têm as parcerias adequadas e convenientes no local para obter informações, testes, despistagens e tudo o que o viajante possa precisar enquanto estiver fora de casa. ”
“Os viajantes de negócios sentiram falta de estar na estrada. Os hotéis podem exibir as suas áreas públicas socialmente distantes, especialmente lobbys e ginásios, garantindo aos viajantes que todas as medidas foram tomadas para garantir viagens de negócios não só eficazes como seguras,” concluiu.
O Relatório WTTC alinha-se com estes pontos de vista, destacando que contas maiores de viagens de negócios provavelmente ficarão menores no médio prazo, pois muitas empresas podem continuar com viagens internas e níveis de participação em conferências reduzidas. Neste contexto, o crescimento encontra-se potencialmente em contas novas e de menor dimensão, sobretudo nos mercados doméstico e regional – que na Europa podem traduzir-se em países vizinhos.
