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Saiba como é que os hotéis estão a gerar receita através de vouchers6 min read

Dezembro 29, 2020 4 min read

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Saiba como é que os hotéis estão a gerar receita através de vouchers6 min read

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As viagens internacionais praticamente pararam completamente em muitos locais do mundo, à medida que os governos locais introduzem restrições num esforço de combate à segunda vaga. Com o inverno a todo vapor e uma desaceleração substancial nas reservas, os hoteleiros precisam traçar estratégias novas para gerar receita durante esse período.

No “novo normal” de normas e restrições em constante mudança, uma coisa que não mudou é o apetite por viagens. Seja internamente no curto prazo ou internacionalmente no longo prazo, todos estão a antecipar o dia em que poderão viajar livremente novamente.

Uma forma de os hoteleiros aproveitarem essa tendência é oferecendo a compra de vouchers. Neste artigo, exploramos como é que o seu hotel pode oferecer a compra de vouchers oferta para gerar receita nesta temporada.

De que forma podem os vales oferta ajudar os hotéis a gerar receita sem custos

Entramos na segunda vaga. Após os meses de verão, as reservas e a ocupação diminuíram uma vez mais. Na verdade, a nossa pesquisa de novembro de 2020 revela que a expectativa de ocupação média total para dezembro é de pouco mais de 16%. Além disso, quase 70% dos hoteleiros esperam quedas de receita de mais de 50% em 2020 em comparação com 2019.

Tendo tudo isso em consideração, faz sentido que muitos Hoteleiros estejam a dar prioridade a formas de gerar receita que, ao mesmo tempo, lhes permita manter os custos baixos. Embora não haja uma solução rápida para mitigar o impacto na receita durante esse período, uma área onde se está a observar novos níveis de procura são os vales oferta.

Os hóspedes estão compreensivelmente relutantes em fazer uma reserva, pois podem não ser capazes de comparecer. Mas eles sentem-se muito mais à vontade a comprar vales oferta, que podem ser usufruídos posteriormente, quando a situação melhorar. Os vales oferta também podem ser usados como parte da sua política de cancelamento, que provavelmente está sob pressão. 3 formas que os hotéis podem trabalhar para venda de vouchers para gerar receita hoje Os vouchers podem ser usados para vender estadias, pacotes, quaisquer serviços de hotel de forma independente (como jantares ou tratamentos de spa) ou até mesmo um valor monetário para gastar em qualquer um dos itens acima.

A nossa pesquisa mostra que os 3 vouchers mais vendidos nos últimos 12 meses foram Vouchers Românticos, SPA e Monetary Vouchers, com mais de € 600k vendidos apenas em 2020. Isso pode dar uma indicação do que os clientes estão à procura.

Abaixo estão apenas 4 das muitas formas onde os hotéis podem usar a venda vouchers para gerar receita hoje.

1. Vouchers monetários – na compra de x, ganhe um grátis

A procura por “experiências” de viagem veio para ficar, apesar dos bloqueios e restrições recentemente impostos. As pessoas ainda estão a comprar presentes para ocasiões especiais que os seus familiares ou amigos possam guardar para o futuro, especialmente quando entramos na época festiva e aguardamos outros eventos importantes, como o Dia dos Namorados ou a Páscoa.

E com muitos países focados no turismo local, os vouchers também podem ser uma ótima forma de promover um destino e incentivar os mercados locais a fazerem reservas. A Small Portuguese Hotels, o nosso grupo hoteleiro parceiro composto por mais de 140 hotéis em Portugal Continental e ilhas, reconheceram isso e agiram com um esquema de vouchers para promover o destino e gerar receita. Nos próximos 12 meses, a oferta de vouchers convida os clientes a comprar 3 e obter um 4º voucher gratuitamente.

2. Tire o maior partido dos vouchers para feriados e datas festivas

De acordo com uma pesquisa do Google, 75% dos compradores de final de ano nos EUA e 71% no Reino Unido que estão neste momento a iniciar as compras dos presentes de Natal, disseram que farão mais compras online este ano do que antes. Esta é uma grande oportunidade para os hotéis serem considerados em ocasiões especiais ou no momento de dar presentes.

Poderá criar vouchers de datas festivas para ofertas de jantares, por exemplo, afternoon tea, jantares românticos, etc., para seduzir estes consumidores. E também estadias curtas, como uma estadia de 1 noite com uma garrafa de champanhe no quarto.

3. Ofereça o “presente de viajar” com um valor acrescido para futuras estadias

Vários hotéis estão a oferecer vouchers nos quais o consumidor ao comprar um vale oferta agora, o seu valor aumentará no momento em que for usufruído.

O website, “Buy Now, Stay Later”, está a incentivar os entusiastas de viagens a ajudar a apoiar a indústria hoteleira através da iniciativa “hotel bonds”. O programa para hotéis em todo o mundo permite que se comprem vouchers do hotel em intervalos de valor de $ 100 (€ 92,16), e quando os clientes estiverem prontos para reservar uma estadia numa data posterior, e após o período de maturação de 60 dias, poderão receber $ 150 (€ 138,25) de valor para cada $ 100 gastos.

Muitos hotéis geralmente aceitam um depósito quando os hóspedes fazem uma reserva, e esses depósitos ajudam a cobrir as despesas fora da época alta. Mas com as restrições oscilantes que levaram a cancelamentos em massa, um hotel, o Henderson & Massa, em Itália, teve a brilhante ideia de incentivar os hóspedes a comprar um vale oferta em troca de um valor extra para uma data posterior. Em abril de 2020, a Skift informou que o hotel já havia vendido 100 vouchers, totalizando cerca de US $ 15.000.

Embora haja certamente muitas formas de implementar um sistema de venda de vouchers para gerar receita durante a temporada baixa, é importante experimentar e analisar o que funciona para o seu hotel e quais as tendências no seu mercado-alvo durante esse período.

Conclusão

Aniversários, Natal, agradecimento ou elevar o espírito de alguém são motivos que duram todo o ano para as pessoas comprarem presentes. Os vales oferta são uma situação vantajosa para ambas as partes, que podem aumentar instantaneamente o cash flow do seu hotel e oferecer aos hóspedes algo para desfrutar no futuro.

Embora muitas pessoas não possam ou não queiram viajar agora, isso não significa que perderam a vontade de experimentar coisas novas e descobrir novos lugares. Na verdade, tem o efeito oposto: todos queremos isso agora mais do que nunca.

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