Serão os vales de oferta uma nova técnica de marketing digital para hotéis?

Serão os vales de oferta uma nova técnica de marketing digital para hotéis?

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Estudos feitos a consumidores dos Estados Unidos mostram que os vales de oferta são extremamente procurados, tratando-se do presente mais procurado por mulheres e o terceiro mais procurado pelos homens. Para não ficar atrás dos seus concorrentes e perder um valor significativo de receita aposte nesta categoria de ofertas e não se esqueça de anunciá-la nos seus meios digitais.

Os vales de oferta, também conhecidos por cartões de oferta ou vouchers, são uma óptima maneira de aumentar a sua carteira de clientes, direcionando um novo grupo de clientes para o seu hotel ou serviços de hotelaria. Além do mais, têm algumas características que os assemelham a uma estratégia de “marketing viral”, representando sem duvida uma inovadora técnica de marketing digital:

1. Permitem aos hotéis alcançar consumidores a que à partida não acederiam, representando um método inovador para estimular compras adicionais.
2. São extremamente direcionados. São uma forma muito eficiente de divulgar os seus serviços a outros clientes, pois os receptores estarão certamente motivados para usufruir dos seus benefícios.
3. São propostas pessoais feitas por clientes satisfeitos. Deste modo, promovem um aumento da credibilidade e reputação do seu hotel.

Os vales de oferta são um óptimo investimento para aumentar a visibilidade do seu hotel e maximizar as suas receitas, promovendo os seus spas, ginásios, restaurantes ou qualquer outra oferta disponível no seu hotel.

Se até hoje a criação e recolha dos vales de oferta têm sido difíceis para as entidades individuais, agora, com a evolução das ferramentas de marketing digital já é possível simplificar o processo. Graças a sistemas de marketing digital como o All-in-one da GuestCentric, os hoteleiros podem criar uma extensa coleção de vales de oferta com um valor pré-pago para ser usado em qualquer um dos seus hotéis. Relativamente à aquisição dos mesmos, podem ser comprados on-line, quer por via web, canais móveis ou sociais e são facilmente enviados por e-mail ou correio.

Acreditamos e incentivamos esta prática, muito bem sucedida e com tendência a ser crescentemente adoptada, dadas as inúmeras vantagens, tanto para os hotéis como para os clientes. Para si, como hoteleiro, as vantagens podem ser resumidas da seguinte forma:

1. Aumento da visibilidade do seu hotel ou cadeia de hotéis, atraindo novos clientes. Se um cliente habitual oferecer um vale de oferta estará, naturalmente, a incentivar outros consumidores a comprar os serviços do seu hotel. Se o presenteado ficar satisfeito com a sua experiência, haverá uma maior probabilidade de voltar para fazer mais compras, aumentando assim a fidelidade dos clientes.
2. Aumento de dinheiro em caixa. Dada a sua natureza de oferta, haverá uma tendência para aumentar o dinheiro em caixa em certas temporadas. Por exemplo, durante a época do Natal poderá esperar um pico na procura, embora não necessariamente na ocupação.
3. Totalmente automatizado, sem trabalho adicional. Os vales de oferta são apenas mais um método de pagamento. O seu motor de reservas deve ser capaz de recolhê-los, e se tiver a integração gateway de pagamento, o dinheiro será entregue diretamente na sua conta, sem intervenção humana.
4. Aumento da notoriedade da marca. Ao personalizar e incluir o nome dos seus hotéis tal como o logótipo nos vales de oferta, vai aumentar a notoriedade da sua marca. Esta é mais uma estratégia de marketing que irá ajudar a promover os seus serviços, alcançando pessoas que de outro modo não teriam conhecimento dos seus serviços.
5. Os vales de oferta expiram. Esta é uma vantagem adicional pois não se reembolsa o dinheiro aos clientes que não utilizam o seu cartão de oferta ou não gastam a totalidade do seu valor.

Por outro lado, estes vales de oferta também proporcionam grandes benefícios para os clientes:

1. Flexibilidade. Os vales de oferta não têm uma data de utilização específica, mas sim uma data de validade. Assim, podem ser usados em qualquer altura entre a data em que foram recebidos até à data em que expiram. Além disso, também permitem ao titular do cartão escolher entre uma vasta gama de experiências ou dentro de um determinado orçamento, dependendo do tipo de vale de oferta.
2. Escolha fácil. Flexibilidade significa que os consumidores podem decidir comprar rapidamente, sem pensar muito. Significa também que a sua flexibilidade e conveniência irão com certeza satisfazer o receptor. Através de um simples clique, os clientes podem fazer a aquisição onde quer que estejam.
3. Feitos à medida para responder a necessidades específicas. Os compradores podem optar por adicionar uma mensagem ou nome. Assim, têm a possibilidade de enviar um presente único que pode ser personalizado dentro de certos padrões, de maneira a responder da melhor forma possível aos gostos dos seus amigos ou colegas.
4. Facilidade de distribuição. Este é um presente que pode viajar além fronteiras, sendo facilmente enviado para o estrangeiro, via correio ou e-mail. Este segundo meio tem ainda a vantagem de ter menos probabilidades de se perder.

Em suma, acreditamos que os hotéis podem diferenciar-se, oferecendo experiências únicas através de vales de oferta. A utilização destas ofertas para promover os seus spas, ginásios, bares, restaurantes, discotecas ou qualquer outro negócio hoteleiro será imensamente benéfica para os hoteleiros, que para além destas vantagens estarão a deixar para trás a concorrência menos atenta. Os vales de oferta são uma maneira promissora de maximizar a sua receita e, dando tais vantagens aos seus clientes, estes irão certamente corresponder.