Llevando una experiencia online al próximo nivel con GuestCentric

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“Desde el principio con la nueva página web, nos hemos enterado que las reservas directas a través de nuestra página web han doblado. El diseño de la página web dibujada por el equipo de GuestCentric está genial, transmitiendo el look and feel del Hotel”, dijo Jamie Adamson, Director General de Leathes Head.

Información del Proyecto

Reposicionamiento de marca;
Enlace entre la percepción de marca del Hotel, look and feel y la nueva página web;
La usabilidad y experiencia del usuario en la página web;
Página web con diseño responsivo para móviles y tabletas.

Ventajas

Premios de diseño de páginas web galardonadas;
Disponibilidad y soporte dedicado por parte del equipo de GuestCentric;
Gran inversión en el desarrollo del producto e innovación asegurando que la solución se encuentra siempre actualizada.

Historia

Ubicado en el intacto valle de Borrowdale, el Leathes Head tiene once habitaciones de lujo.

El hotel se encuentra ubicado en el Distrito de Lake y se encuentra entre tres acres de terreno privado. Se encuentra rodeado por un paisaje impresionante, ríos y algunas de las más espectaculares colinas en el noroeste de Inglaterra. Con magníficas vistas sobre el valle y de fácil acceso a Keswick, se trata de un lugar perfecto para una escapada de relax.

Dibujando inspiración & interacción para maximizar reservas directas

El equipo de Leathes Head se enteró que su página web no reflejaba el entorno de las maravillas de la naturaleza ni los momentos relajantes que este Hotel puede ofrecer a sus huéspedes.

Además, ellos han utilizado su anterior página web durante tres años y se han enterado que la misma ya se encontraba desactualizada, comparando con otras páginas web: “El districto del lake es muy competitivo con algunos de los mejores hoteles del Reino Unido y queríamos que nuestra página web fuese distinta”, dijo Jamie Adamson.

La propiedad ha trabajado cerca del equipo de GuestCentric para mejorar y maximizar el desempeño al diseñar y desarrollar una página web direccionada para la tecnología con diseño responsivo, siguiendo las últimas tendencias: “Nosotros queríamos una nueva página web con las últimas tecnologías y distinta de los demás Hoteles del área del distrito de Lake”. “Además, también queríamos incrementar reservas directas a través de nuestra página web y competir con booking.com”. Una página web atractiva que pueda transmitir la experiencia del hotel va a ayudar a animar los usuarios a hacer su reserva directa y a no perder tantas comisiones para las OTAs”, dijo Jamie Adamson.

GuestCentric ha desarrollado la nueva página web teniendo en cuenta una experiencia única del usuario. La única integración de la página web más el sistema de reservas que GuestCentric providencia, permite la creación de un embudo de reservas que simplifique la jornada para el huésped. Todo esto automatizado y optimizado para el motor de reservas, móviles y redes sociales.

Un buen desempeño con resultados increíbles

La nueva página web trajo increíbles resultados:

Reservas a través de la nueva página web han incrementado 100%
Ocupación online subió 18%
Tarifa media diaria incrementó 10%

“Creemos que toda esta nueva experiencia de la página web ha mejorado mucho la navegabilidad y posibilidad de disfrutar de una manera distinta por parte de los usuarios. Hemos tenido ejemplos que nos han enviado y tuvimos la oportunidad de escoger pros y contras de otras referencias de clientes en páginas web y los web designers han hecho exactamente lo que les pedimos».