¿Pueden los vales de regalo ser una nueva técnica de marketing digital para hoteles?

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Según los estudios realizados a los consumidores estadounidenses, los vales de regalo son muy demandados. Los vales y tarjetas de regalo son los regalos más buscados por mujeres y el tercer más buscado por hombres. Si no está invirtiendo en vales de regalo y en la publicidad de los mismos a través de su comunidad digital, está perdiendo una cantidad significativa de ingresos.

Vales o tarjetas de regalo son una gran manera de hacer crecer su cartera de clientes, al direccionar tráfico a su hotel y servicios. Los vales tienen algunas características que los hacen similares al marketing viral, y son sin duda una gran herramienta de marketing digital:

Los vales de regalo permiten a los hoteles llegar a consumidores a los que normalmente no llegarían, lo que representa un medio para incrementar las compras adicionales.
Los vales de regalo son muy específicamente direccionados y el receptor es, sin duda, motivado para utilizarlos por lo que es un método más eficaz de la difusión de sus servicios.
Los vales de regalo son propuestas personales de clientes satisfechos, ayudando así a la construcción de la credibilidad y la reputación de su hotel.

Promocionar los vales de regalo es una gran manera de maximizar los ingresos y la visibilidad de su hotel alrededor de lo que la gente puede experimentar en su propiedad. Los vales de regalo le permiten promocionar su spa, gimnasio, restaurante o cualquier otra experiencia que sea posible realizar en los espacios de su hotel.

Hasta ahora, la creación y la recogida de vales de regalo ha sido difícil para las propiedades individuales. Sin embargo, con las nuevas herramientas de marketing como el sistema de marketing digital todo-en-uno de GuestCentric, este proceso se volvió más sencillo. Los hoteleros ya pueden crear sus propios vales de regalo con una previa cantidad de prepago que se puede gastar en cualquier de sus hoteles. Estos vales se pueden comprar en línea, a través de la página web, canales móviles y sociales y son fáciles de enviar por correo electrónico o a través de servicios postales. Esta es una tendencia que ha tenido mucho éxito y seguirá siendo adoptada por otros hoteles, ya que cumple con las necesidades de los consumidores.

Incentivamos y creemos en esta práctica dadas las numerosas ventajas, tanto en el lado del hotelero como en el lado del cliente. En cuanto a las ventajas de los hoteleros podemos resumirlas de la siguiente forma:

Aumenta la visibilidad de tu hotel o cadena de hoteles, atrayendo nuevos clientes. Si alguien ofrece un vale de regalo, está incentivando a otros a comprar sus servicios. Por otra parte, si el premiado sale satisfecho con el servicio existe una mayor probabilidad de que esta persona regrese para más compras, aumentando así la lealtad del cliente.
Aumenta el dinero en caja. Dado su carácter de regalo, una consecuencia obvia de este producto es que tendrá una tendencia a aumentar el dinero en caja. Por ejemplo, durante la época de Navidad que sin duda tiene un pico de demanda, pero no necesariamente en la ocupación.
Totalmente automatizado, sin trabajo adicional. Los vales de regalo son sólo otra forma de pago. Su motor de reservas debe ser capaz de recogerlos, y si tiene la integración de pasarela de pagos, el efectivo será depositado directamente en su cuenta bancária, sin necesidad de intervención humana.
Aumenta la conciencia de marca. Asegúrese de personalizar e incluir el nombre y el logotipo del hotel en sus vales. La inclusión de esta información, aumentará la conciencia de marca. Esta es otra estrategia de marketing que ayudará a promocionar su servicio y su marca a personas que de otra manera no conocían su hotel.
Los vales de regalo caducan. Para los hoteleros esto se convierte en una ventaja adicional, ya que no reembolsan el dinero a los clientes que no utilizan su tarjeta de regalo o no utilizan la totalidad de su valor.

Por otro lado, los vales de regalo también ofrecen grandes beneficios a los clientes. Las principales ventajas son las siguientes:

Flexibilidad. Los certificados de regalo no tienen fecha para ser consumidos, tienen una fecha de caducidad y se pueden utilizar en cualquier momento entre la fecha en que fueron recibidos hasta la fecha final. Además, permiten que el titular elija entre una amplia gama de experiencias o dentro de un presupuesto determinado en función del tipo de vale de regalo.
Fácil de elegir. La flexibilidad significa que los consumidores pueden decidir comprar rapidamente, sin pensar mucho. A través de un clic, los clientes hacen la compra desde cualquier lugar. Así, este regalo seguramente va a satisfacer el receptor debido a su flexibilidad y conveniencia.
Personalizado para satisfacer necesidades específicas. Los compradores pueden optar por añadir un mensaje o nombre. Esto permite a los consumidores enviar un regalo único, que se puede personalizar dentro de ciertas normas para ajustarse mejor a los gustos de sus amigos o colegas.
La facilidad de entrega. Esto es un regalo que puede viajar más allá de las fronteras. Fácilmente enviado al extranjero, puede ser entregado por correo postal o correo electrónico. Más aún, este último tiene la ventaja de tener menos posibilidades de perderse.

En resumen, creemos que los hoteles pueden diferenciarse al ofrecer experiencias únicas a través de los vales de regalo. Utilice estos regalos para promover sus spas, gimnasios, bares, restaurantes, discotecas y otros negocios de hostelería. Los hoteles que utilizan estos vales van a beneficiar enormemente, mientras los que no adopten esta práctica van a perder una gran oportunidad para maximizar sus ingresos. Los vales de regalo son una manera de hacerlo porque, teniendo en cuenta sus ventajas, los hoteleros pueden estar seguros de que sus clientes van a comprarlos. Así, podemos decir que los vales son una estrategia de marketing que promete éxito.