¿Cómo fue posible hacer todo esto en un solo año?
Reading Time: 2 minutes¡Ya está: 2017 acabó! Bienvenido a 2018!
2017 fue un año increíble para GuestCentric. Con la ayuda de nuestros clientes y asociados no paramos un segundo! Siéntese y relájese mientras le recordamos el año que pasó…
La plataforma de GuestCentric se encuentra más sólida que nunca, ya que seguimos innovando sobre las herramientas líderes de la industria que proporcionamos a miles de hoteles en todo el mundo.
Nuestra plataforma tiene más de 150 actualizaciones y nuevas funcionalidades, cómo es el caso de la versión 2 del Hotel Messenger, una nueva versión del motor de reservas en el móvil y nuevas plantillas de correo electrónico para mejor servir a los huéspedes que usan dispositivos móviles. Con 6 nuevos idiomas (Rumano, Eslovaco, Búlgaro, Coreano, Japonés y Danés, totalizando 21 idiomas disponibles para la traducción en su sitio web) y un nuevo convertidor de moneda, ahora es posible comunicarse con una audiencia verdaderamente global con el mejorado widget de Shopping Activation, con los nuevos banners de vídeo y con los nuevos teasers promocionales que ayudan a incrementar más reservas directas.
Mientras tanto, reducimos la carga del trabajo de los hoteleros con nuevas funcionalidades cómo es el caso de la herramienta de range update, la herramienta de restricciones en los add-ons y la desactivación automática de las promociones y ofertas especiales desactivadas.
Además, desarrollamos la nueva herramienta de la comparación de rendimiento entre canales individuales con el tablero renovado de ingresos y añadimos la posibilidad de exportar sus datos de ingresos a una hoja de cálculo de Excel para que pueda analizar de una forma más sencilla el crecimiento de su negocio.
También puede echar un vistazo a su reputación online, ahora también en Instagram. Todo esto mientras nos dedicamos a mejorar la seguridad de todo el sistema en estricta conformidad con la norma PCI DSS.
En 2017, hemos seguido nuestro trabajo con la percepción de la marca de Great Hotels of the World y en su nuevo código del GDS, incrementando el alcance de nuestro servicio. Hemos establecido una nueva asociación con Duetto para ofrecer a los hoteles independientes las mismas herramientas customizadas que anteriormente estaban disponibles a las grandes cadenas de hoteles y sus presupuestos muy elevados.
Mientras trabajamos arduamente en el desarrollo de la plataforma, compartimos con usted algunas ideas y opiniones de cómo aumentar las reservas directas a través del comportamiento del usuario y de cómo sacar el máximo partido de sus indecisiones. Le explicamos también qué tipo de herramientas puede utilizar para aumentar las tasas de conversión en las reservas directas y de cómo el Hotel Messenger puede mejorar el rendimiento de su negocio. En Portugal y España hicimos una asociación con trivago, SiteMinder, los hoteles Red y Protel y hemos recorrido un camino largo para enseñar a los hoteleros el futuro digital de sus hoteles. Nos unimos a nuestro asociado Hotelogix para desarrollar un webinario sobre cómo incrementar los ingresos a través de las reservas directas. Juntos con el Turismo de Portugal, desarrollamos 10 charlas sobre “Cómo mejorar el negocio de mi hotel: las ventajas del marketing digital«. (En 2018 se desarrollarán más charlas, inscríbase ya!)
Todo este trabajo mereció reconocimiento internacional. Nuestra plataforma integrada con el motor de reservas, página web y gestión de distribución recogió a 26 premios galardonados, totalizando más de 180 premios en total! Eche un vistazo a algunos de nuestros clientes galardonados como el Elk Refuge Inn, Hotel Rest Plymouth, IMG Hotels y Olivia Hotels.
¡2017 fue fantástico! Manténgase atento: ¡estamos preparando algunas sorpresas para 2018!
