Como foi possível fazer tudo isto num só ano?

Como foi possível fazer tudo isto num só ano?

Reading Time: 2 minutes

Já está: 2017 acabou! Bem vindo a 2018!

2017 foi um ano incrível para a GuestCentric. Com a ajuda de todos os nossos clientes e parceiros não parámos quietos um segundo! Sente-se e relaxe enquanto recordamos o ano que passou…

A plataforma da GuestCentric está mais sólida que nunca, pois continuámos a inovar sobre as ferramentas líderes de indústria que oferecemos a milhares de hotéis em todo o mundo. Desenvolvemos a nossa plataforma com mais de 150 melhorias e novos recursos, como sejam a versão 2 do Hotel Messenger, uma revisão completa do motor de reservas em mobile e novos templates de emails responsivos para melhor servir os hóspedes que usam dispositivos móveis. Com 6 novos idiomas (Romeno, Eslovaco, Búlgaro, Coreano, Japonês e Dinamarquês, totalizando 21 idiomas disponíveis para tradução no seu website) e um novo conversor de moeda, é possível comunicar com uma audiência verdadeiramente global com o melhorado widget de Shopping Activation, com os novos banners de vídeo e com os novos teasers promocionais que ajudam a conseguir ainda mais reservas directas.

Entretanto, reduzimos a carga de trabalho dos hoteleiros com novas funcionalidade como a ferramenta de range update, ferramenta de restrições nos add-ons e desativação automática inteligente de promoções e ofertas especiais expiradas. Tornámos mais fácil a comparação de desempenho entre canais individuais com o renovado dashboard de receita e adicionámos a possibilidade de exportar os seus dados de receita para uma folha de cálculo Excel, para mais facilmente poder observar o crescimento do seu negócio. Entretanto, pode dar uma vista de olhos à sua reputação online, agora também no Instagram. Tudo isto enquanto melhorávamos a segurança de todo o sistema em estrita conformidade com a norma PCI DSS.

Em 2017, continuámos o nosso trabalho na marca Great Hotels of the World e no seu código GDS, aumentando assim o alcance do nosso serviço. Estabelecemos uma nova parceria com a Duetto para oferecer aos hotéis independentes as mesmas ferramentas de personalização sofisticadas que anteriormente estavam disponíveis apenas às grandes cadeias de hotéis e seus enormes orçamentos.

Enquanto trabalhávamos arduamente no desenvolvimento da plataforma, partilhámos consigo algumas ideias sobre como aumentar as reservas directas através dos comportamentos dos consumidores e como tirar partido das suas indecisões. Explicámos-lhe também que ferramentas usar para aumentar as taxas de conversão nas reservas directas e como o Hotel Messenger melhora a performance do seu negócio. Em Portugal e em Espanha associámo-nos a trivago, SiteMinder, The Hotels Network e Protel e percorremos várias cidades para mostrar aos hoteleiros o futuro digital dos seus hotéis. Juntámo-nos à Hotelogix para um webinar sobre como aumentar a receita através das reservas directas. Em conjunto com o Turismo de Portugal realizámos 10 workshops sobre “Como melhorar o negócio do meu hotel: as vantagens do marketing digital”. (Em 2018 serão realizados mais workshops. Inscreva-se agora!)

Todo este trabalho mereceu reconhecimento internacional. A nossa plataforma integrada de motor de reservas, website e gestão de distribuição recolheu 26 prémios em 2017, perfazendo mais de 180 prémios até à data! Guarde us minutos para espreitar os sites de Elk Refuge Inn, Hotel Rest Plymouth, IMG Hotels e Olivia Hotels, alguns dos nossos trabalhos premiados no ano passado.

2017 foi fantástico! Mantenha-se atento: estamos a preparar algumas surpresas para 2018!