¿Tráfico bajo en la página web de tu hotel? ¡Las referencias son tus amigas!
Reading Time: 4 minutesMuchos hoteles se esfuerzan por obtener tráfico en sus páginas web, ya sea porque que se haya lanzado recientemente, durante una temporada más baja o en un mercado saturado, pero siempre puedes contar con una estrategia cuando tienes pocos números de sesión: tráfico de referencias.
¿Qué es el tráfico de referencia?
Es el tráfico que llega a tu página web fuera del motor de búsqueda. Eso incluye otras páginas web, redes sociales, directorios, correo electrónico, etc.
¿Por qué son importantes las referencias?
Las referencias son importantes para tu página web porque atraen a clientes potenciales desde otras páginas web que probablemente tengan los mismos datos demográficos y/o intereses, y la gente confía en las referencias como una recomendación.
Al analizar tu lista de referencias, puedes identificar los intereses de tus clientes. Saber de donde provienen te permite comprender la información que les gusta leer y puedes usar esto para optimizar tu contenido y su estructura, para conectarte mejor con los visitantes y aumentar las posibilidades de convertirlos en huéspedes. Además, no eres tan dependiente de las personas que visitan las OTAs primero para encontrar tu página web y aumentar el tráfico.
Al observar la Figura 1 a continuación, puedes ver el impacto que pueden tener las sesiones de referencia al aumentar las sesiones duplicadas (usuarios que han visitado el sitio web más de una vez). Queda muy claro que estas referencias realmente pueden cambiar tus ingresos mensual ya que los usuarios tienden a estar interesados en tu hotel y en reservar una habitación.
¡Pero eso no es todo! El tráfico de referencia también tiene beneficios de SEO. Cuando alguien visita tu página web desde otra página, puede hacer clic en un enlace o completar algún tipo de actividad social (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.).
Google y otros motores de búsqueda consideran estos enlaces y señales sociales como factores de clasificación positivos, siempre que provengan de páginas web fiables, y otorgan rango, autoridad y visibilidad a esas páginas. Esto significa que tendrás una mayor visibilidad en los rankings de los motores de búsqueda y tus páginas recibirán más autoridad a medida que se vuelvan más populares.
¿Cómo puedo obtener tráfico de referencia y de dónde?
1. Prensa e Influenciadores/bloggers: conseguir la publicación de un artículo sobre tu hotel es una buena publicidad si la generan los periódicos/revistas populares o personas influyentes/bloggers. Normalmente, el segundo caso suele tener un acuerdo con el hotel, así que asegúrate de proporcionar un enlace a la página web de tu hotel en su artículo. Asegúrate de que realmente esté vinculado a tu página web y no a una OTA. Puedes trabajar en el posicionamiento de otras páginas solicitando que se vinculen a tus habitaciones u ofertas especiales en lugar de tu página de inicio, si la de inicio ya tiene buenos resultados;
2. Crea comunicados de prensa: obtén excelentes referencias al crear comunicados de prensa cuando el hotel tenga cambios y/o noticias que valga la pena promocionar. El comunicado de prensa debe incluir enlaces a las páginas relevantes de la página web. Estos también deben ser promovidos a través de las redes sociales;
3. Trabaja con firmas de relaciones públicas: los hoteles deben trabajar con una firma de relaciones públicas para aumentar la visibilidad de los comunicados de prensa y la cobertura de noticias. Si una empresa de relaciones públicas está fuera de tu presupuesto, puedes trabajar con las principales redes de noticias para ayudarte con la distribución de la prensa;
4. Produce contenido vinculable: contenido vinculable que se puede compartir en páginas web y redes sociales. Esto puede llevar mucho tiempo, pero los enlaces que puedes recibir de las personas que publican o lo comparten pueden realmente ayudar a la marca de tu hotel y las clasificaciones SEO;
5. Actividad social: deberías tener un buen contenido publicado regularmente en las plataformas sociale. No solo en tus redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter), sino también en foros sociales. Una buena estrategia social a largo plazo ayuda a que tu contenido se «difunda» en Internet. El contenido compartido con estos seguidores tiene una mayor probabilidad de ser leído, compartido y vinculado desde y hacia otros sitios;
6. Muestra asociaciones en línea: ponte en contacto con tus socios y propón promociones mutuas en línea vinculadas a las páginas web de los demás y recomendándolas;
7. Atracciones y negocios locales: una vez más, el intercambio y la promoción de páginas web es útil. Una forma de hacer esto es sugiriendo a la empresa que promueva una página de «alojamiento sugerido» en su página con una referencia a tu hotel. Esto es especialmente útil para tu SEO si la referencia es de un sitio con .edu, .gov o .org ya que tienen una alta autoridad en los motores de búsqueda. Intenta buscar en Google «directorio de hospitalidad + nombre de ciudad» o «directorio de negocio + nombre de ciudad» (reemplazando el nombre de ciudad con la ubicación de tu hotel) para obtener una lista de directorios para usar;
8. Directorios comerciales en línea: busca directorios en línea donde puedas registrar tu hotel. También puedes ponerte en contacto con la oficina de turismo local para ser incluido en sus listados.
Finalmente, es importante que no pagues por estos enlaces y asegurate de que estén ubicados en páginas web/plataformas que sean relevantes para tu industria/hotel; de lo contrario, los motores de búsqueda podrían penalizar tu posicionamiento en lugar de mejorarlo. Por ejemplo, la página web de Forbes fue descubierta vendiendo enlaces a otras páginas web y recibió una notificación de Google para detener esto, ya que estaban manipulando el PageRank de Google para diferentes empresas. BMW y Newsday también sufrieron la «ira» de Google en el pasado.
Al mantener una buena estrategia de referencia, con una orientación a largo plazo, realmente puedes hacer un cambio en términos de visibilidad en línea, la cantidad de tráfico útil que recibe tu página web y, en última instancia, tu métrica más importante: reservas de habitaciones o servicios. Además, no dependes exclusivamente de las OTA para mostrar la página web de tu hotel al mundo en línea.
Daniel Steinhardt
Junior Hotel Digital Marketer, GuestCentric
