Seis mudanças no design do website mobile do seu hotel causadas por smartphones com grandes ecrãs

Seis mudanças no design do website mobile do seu hotel causadas por smartphones com grandes ecrãs

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Os dispositivos móveis têm crescido significativamente em importância na indústria de viagens. Desde o planeamento de uma viagem até à reserva de hotéis e vôos, os tablets e smartphones estão a assumir funções de computadores e a tornar-se em assistentes pessoais dos viajantes.

As últimas previsões do eMarketer no seu estudo sobre pesquisas e reservas de viagens online e em dispositivos móveis dão conta que 2015 será um ano decisivo para os dispositivos móveis; de acordo com este estudo, 47% de todas as pesquisas online realizadas em 2015 serão via dispositivos móveis. A 13ª edição do relatório U.S. Online Travel Overview da PhoCusWright espera que as reservas de viagens via dispositivos móveis nos EUA alcancem 39,5 bilhões de dólares em 2015.

Além das mudanças na forma como as pessoas utilizam os seus dispositivos móveis, também estamos a acompanhar mudanças nos próprios dispositivos escolhidos: os smartphones estão a assumir o lugar dos tablets como principal experiência em dispositivos móveis.

De acordo com o eMarketer, este ano, 9 em cada 10 pesquisas em dispositivos móveis serão feitas em smartphones em vez de tablets. E, de acordo com a edição de 2014 do relatório Adobe’s Mobile Benchmark, a navegação em tablets tem diminuído, uma vez que os consumidores preferem utilizar os smartphones de ecrãs maiores. Na verdade, como foi observado pelo TechCrunch, os utilizadores de iPhone 6 e 6 Plus estão a passar mais tempo a ler nos telemóveis, mesmo quando eles próprios possuem um iPad.

A era dos ecrãs gigantes

Antes de 2011, quase todos os telemóveis no mercado tinham ecrãs entre 2,5” e 4”. Desde 2013, os telemóveis com ecrãs de 4” praticamente desapareceram e estamos a entrar na era dos telemóveis com ecrãs gigantes.

Os telefones Android mais populares do mercado (incluindo a série Samsung Galaxy, o HTC One e o Nokia Lumia) têm todos aumentado o tamanho do ecrã ao longo dos anos. Até mesmo a Apple, que uma vez disse que o ecrã de 4” do iPhone 5 era um “exibição deslumbrante de senso comum”, rendeu-se a esta tendência e lançou o novo modelo iPhone 6 com um ecrã de 4,7” e o iPhone 6 Plus com um ecrã de 5,5”.

Estes novos dispositivos são chamados de phablets: definidos pelo Dicionário Oxford como “telemóveis que têm um ecrã com tamanho intermédio entre um típico smartphone e um tablet”. A crescente popularidade destes dispositivos indica que os telemóveis com ecrãs maiores serão universais.

Para aqueles que estão a projetar aplicações, websites responsive e websites mobile para hotéis, a mudança do tamanho dos ecrãs é um aspecto muito importante a considerar quando se concebe estes produtos.

Seis mudanças no design do website do seu hotel causadas por telemóveis com ecrãs gigantes

1. Mais espaço = mais opções de design

A primeira – e óbvia – mudança é que os designers terão mais espaço de ecrã para trabalhar. Os hotéis terão mais espaço para dispor informações úteis sobre a propriedade, seja texto ou imagens. Os novos tamanhos dos ecrãs permitirão mais variedade no design, com conteúdos estrategicamente posicionados, em vez de design do tipo template.

Os ecrãs maiores permitirão que o design seja menos “espremido” no visor, de modo que os websites terão uma aparência mais limpa e mais agradável que ajuda a envolver os utilizadores com a marca do hotel.

2. Melhor experiência de reserva

A maior quantidade de espaço disponível no ecrã dos novos modelos de telemóveis também terá impacto sobre a experiência de reserva, oferecendo aos consumidores uma experiência mais ordenada e sem ruídos.

Além disso, os ecrãs maiores permitem que os links tenham um espaçamento mais eficiente, tornando-os mais fáceis de carregar e proporcionando, desta forma, uma experiência mais funcional aos utilizadores.

Como os utilizadores terão mais conteúdos exibidos no ecrã, os hotéis também terão a chance de mostrar mais ofertas especiais e serviços adicionais ao longo do motor de reservas.

3. Diminuição da zona do polegar (thumb zone)

Um estudo realizado pelo especialista em design para dispositivos móveis Steve Hoober sugere que a forma mais comum que as pessoas seguram seus telemóveis é com apenas uma mão, utilizando o polegar para a maioria das interações.

Assim, conforme os ecrãs dos telemóveis esticam, as zonas do polegar (thumb zones) – áreas onde é mais fácil usar o polegar para tocar a tela – diminuem. Em termos de design, isso significa que as informações fundamentais sobre o hotel e os links que o hoteleiro deseja que o cliente aceda, como botões do tipo “reserve já” ou links para promoções devem estar dentro da área do polegar.

Colocar as informações importantes nesta área, fará com que o processo de reserva seja mais atraente, com a informação literalmente na ponta dos dedos dos utilizadores.

4. Imagens de alta qualidade e gráficos

Tamanhos maiores pedem melhores resoluções. Os ecrãs de alta definição estão a tornar-se cada vez mais claros, dando aos websites dos hotéis a oportunidade de mostrar imagens envolventes e o sentimento de estar na propriedade com imagens mais nítidas e conteúdo multimédia.

Isso também requer atenção especial em verificar a qualidade das imagens em websites já existentes. Hotéis com imagens de baixa qualidade nos seus websites podem ser expostos em telemóveis com ecrãs maiores, por isso é importante ter sempre imagens atualizadas.

5. Impacto sobre o tempo de carregamento do website

Enquanto as imagens com alta resolução melhoram a qualidade do website, elas também podem impactar no tempo de carregamento do website, um dos principais fatores para o abandono da página.

Na indústria hoteleira, um site com carregamento rápido pode determinar se um hóspede fará a reserva com um hotel ou com o seu concorrente. Então, quando o upload de imagens estiver a ser feito no website do hotel é importante encontrar o equilíbrio perfeito entre a qualidade e o tempo que as imagens demoram a carregar no website mobile. Isto certamente irá compensar no futuro!

6. Ênfase no texto

Os ecrãs maiores são ideais para quem gosta de ler em movimento, uma vez que os utilizadores não precisam colocar o telefone muito perto do rosto ou ajustar o tamanho do texto constantemente. E com ferramentas como o “Readers Mode”, um website pode ser optimizado para mostrar apenas texto e imagens básicas.

Ao desenvolver um website responsivo ou um website optimizado para telemóveis, os designers devem prestar especial atenção ao texto, por forma a posicioná-lo de forma precisa e para que facilite a leitura em telemóveis com ecrãs maiores.

Conclusão

Os smartphones com ecrã maior não devem ser tratados como versões ampliadas dos telemóveis com ecrã de 4”. Eles têm características próprias que exigem mudanças na forma como os websites são concebidos. Com ênfase especial no tamanho e resolução, estes novos telemóveis permitem que os hotéis tenham sites melhores que realmente envolvam os usuários com a marca.

Ao fazer alguns ajustes na experiência do utilizador, os hoteleiros podem tirar o máximo partido das novas funções que os telemóveis de ecrã maior oferecem e aumentar o alcance aos seus clientes e as reservas através de smartphones.