Explora nuevos motivos de cancelación
Reading Time: < 1 minuteTu y tus invitados pueden ahora especificar mejor los motivos de la cancelación de una reserva
Hasta ahora, los hoteleros solo tenían 3 razones predeterminadas que podrían agregarse a la acción de cancelación de la reserva.
Esta nueva característica permite que tanto el huésped como el hotelero agreguen razones predeterminadas adicionales o una explicación personalizada al cancelar una reserva.
El huésped tiene los siguientes motivos disponibles para elegir:
- Enfermedad
- Vuelo cancelado
- Viaje de negocios cancelado
- Cambio de destino
- Escogió otro hotel
- Encontró una mejor oferta para el mismo hotel
- Otro
El hotelero tiene las siguientes razones disponibles para elegir:
- Cambio de planes
- Tarjeta de Credito inválida
- No show -> solo si han pasado 24 horas desde la fecha de registro
- Enfermedad
- Vuelo cancelado
- Viaje de negocios cancelado
- Cambio de destino
- Escogió otro hotel
- Encontró una mejor oferta para el mismo hotel
- Otro
Cuando se cancela una reserva, ¿dónde podemos ver el motivo?
- Cancelación de la reserva enviada por correo electrónico al huésped;
- Cancelación de la reserva enviada por correo electrónico al hotel;
- Detalles de la reserva de hotel: debajo del estado de reserva;
- Exportar a Excel -> Columna de estado – Cancelado (motivo).
Si necesitas ayuda, contacta nuestro equipo de soporte.