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Explora nuevos motivos de cancelación1 min read

julio 16, 2019 1 min read
cancellation reasons

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Explora nuevos motivos de cancelación1 min read

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Tu y tus invitados pueden ahora especificar mejor los motivos de la cancelación de una reserva

Hasta ahora, los hoteleros solo tenían 3 razones predeterminadas que podrían agregarse a la acción de cancelación de la reserva.

Esta nueva característica permite que tanto el huésped como el hotelero agreguen razones predeterminadas adicionales o una explicación personalizada al cancelar una reserva.

El huésped tiene los siguientes motivos disponibles para elegir:

  1. Enfermedad
  2. Vuelo cancelado
  3. Viaje de negocios cancelado
  4. Cambio de destino
  5. Escogió otro hotel
  6. Encontró una mejor oferta para el mismo hotel
  7. Otro

El hotelero tiene las siguientes razones disponibles para elegir:

  1. Cambio de planes
  2. Tarjeta de Credito inválida
  3. No show -> solo si han pasado 24 horas desde la fecha de registro
  4. Enfermedad
  5. Vuelo cancelado
  6. Viaje de negocios cancelado
  7. Cambio de destino
  8. Escogió otro hotel
  9. Encontró una mejor oferta para el mismo hotel
  10. Otro

Cuando se cancela una reserva, ¿dónde podemos ver el motivo?

  • Cancelación de la reserva enviada por correo electrónico al huésped;
  • Cancelación de la reserva enviada por correo electrónico al hotel;
  • Detalles de la reserva de hotel: debajo del estado de reserva;
  • Exportar a Excel -> Columna de estado – Cancelado (motivo).

Si necesitas ayuda, contacta nuestro equipo de soporte.

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