Explore novos motivos de cancelamento

Explore novos motivos de cancelamento

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O hoteleiro e os seus hóspedes podem especificar melhor as razões para o cancelamento de uma reserva

Até agora, tinha apenas 3 motivos pré-definidos para seleccionar ao cancelar uma reserva.

Esta nova funcionalidade permite tanto ao hóspede como ao hoteleiro adicionar motivos pré-definidos ou customizados para o cancelamento.

O hoteleiro tem as seguintes opções de cancelamento disponíveis:

1. Mudança de planos
2. Cartão de crédito inválido
3. Não compareceu -> apenas disponível 24h após o horário de check-in
4. Doença
5. Voo cancelado
6. Viagem de negócios cancelada
7. Mudança de destino
8. Escolheu outro hotel
9. Encontrou uma melhor oferta para o mesmo hotel
10. Outra

O hóspede tem as seguintes opções de cancelamento disponíveis:

1. Doença
2. Voo cancelado
3. Viagem de negócios cancelada
4. Mudança de destino
5. Escolhi outro hotel
6. Encontrei uma melhor oferta para o mesmo hotel
7. Outro

A notificação enviada por email para hóspede e para hoteleiro indica também o motivo de cancelamento.

Quando uma reserva é cancelada, onde é que posso ver o motivo?

• No email de cancelamento da reserva enviado para o hóspede;
• No email de cancelamento da reserva enviado para o hotel;
• Detalhes da reserva, por baixo do estado da reserva;
• Documento de excel -> Estado – Cancelado (motivo).

Se precisar de ajuda com esta nova funcionalidade, por favor contacte a nossa equipa de suporte.